新零售第一资讯平台
用户登录
还没有账号立即注册
  • 首页
  • 电商/O2O >
  • 新零售重构商业场景,“活跃消费者”成阿里巴巴新指标
新零售重构商业场景,“活跃消费者”成阿里巴巴新指标
本文来源于:地歌网 作者:郝梓妤 关键字:新零售,阿里巴巴,商业场景
 
6月8日,在天猫6.18狂欢之时,超过350位投资人和分析师齐聚阿里巴巴2017投资者日大会。
 
这是阿里巴巴集团连续第二年举办投资者日大会。今年应邀来杭州参会的投资者和分析师超过350名,覆盖全球最顶级投资机构,所管理的资金规模超过4万亿美元。
 
现场演讲中,阿里巴巴集团CFO武卫提出:随着新零售战略推进,以天猫和淘宝为核心的零售平台正在重构商业场景,重构品牌触达和了解消费者的方式,极大提升品牌的消费者运营价值。因此,相比年度活跃买家(annual active buyer),年度活跃消费者(annual active customer)已成为更准确衡量阿里巴巴零售平台价值的指标,也是更加符合当下互联网发展趋势的核心指标。
 
武卫介绍,阿里巴巴为商家和消费者提供的商业场景,早已不局限于零售平台本身,而是一个理想生活社区。从在线市场、本地服务到大文娱,用户在阿里平台的消费行为既包含实物消费、服务消费,也包括文化娱乐等消费。因此,年度活跃消费者(annual active customer)是更为贴切的指标,也可以更好地体现阿里巴巴各项业务的发展,以及消费和生活方式的变化。
 
阿里巴巴集团CEO张勇此前提到,阿里巴巴正在重新定义零售。新零售是大数据驱动的线上线下融合,人货场重构,或者说,是零售核心元素的数字化。天猫已经成为全球品牌运营的主要阵地,新零售的发动机。
 
武卫告诉在场数百位全球顶级投资者,对阿里巴巴来说,收入不仅来自于在线市场本身,更来自于消费者运营——帮助商家和品牌获得、运营、留存消费者。因此,线上市场收入(Online Marketing Revenue)将升级为消费者管理收入(Customer Management Revenue)。
 
武卫尤其强调消费者停留时长的价值。数据显示,消费者在阿里平台时间越长,在平台上下单的可能性和购买的品类就越多,支出也会有显著提升。
 
在淘宝天猫等平台,内容化、社区化正处于方兴未艾的状态。武卫介绍了这方面的巨大潜能。例如,消费者分享其购买商品的次数同比上年增长了80%,而内容驱动的商品详情页浏览同比增加140%。
 
在投资者大会上,阿里巴巴CEO张勇还表示:“阿里巴巴的中期目标是到2020年GMV达到1万亿美元(6万亿人民币);远景目标是到2036年服务全球消费者达到20亿。”
 
在过去的2017财年,阿里巴巴全年收入同比增长56%至1582.73亿元人民币,经调整EBITDA(息税折旧摊销前利润)首破百亿美元。移动电商平台贡献了中国零售平台季度收入的85%,中国零售平台移动端月度活跃用户高达5.07亿。如今阿里巴巴平台的交易总额占中国零售总额的11%,仍为行业领先。
 
分享到: 收藏