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拼多多疑似恶意扣款 商家聚集其总部“维权”
本文来源于:地歌网 作者:王天露 关键字:拼多多,冻结货款,商家维权

【地歌网讯】“我们就是要维权!他们扣下了我全部家当!”因拼多多疑似恶意扣款,导致其平台商家无法提现,9月9日上午11时,5名拼多多平台商家身穿写有“非法冻结商家资金 诱骗商家入驻 拼多多无良平台”的衣服,聚集拼多多上海总部维权。

“他们说我的货是假货。”宋先生说。“我的所有货都有证明的,都是正品。拼多多直接把我的货款给冻结了,商品也下架了。”宋先生在拼多多平台销售护肤品。其中一种货品被拼多多平台认定为假货,冻结的货款高达66万元。

发现账户无法登陆,宋先生立即在拼多多平台上进行了申诉。宋先生称,他把进货凭证、授权文件、发票等相关材料全部提交给拼多多平台,却被平台回复说证明无效,一定要得到品牌方的撤销函或者情况说明。“我们一个这么小的商家,怎么可能得到品牌方的撤销函啊!”宋先生说到此处情绪激动。

而假货的认定方式也并不被在场的商家认可。申诉后,他们被告知,他们的假货是通过拼多多品控中心的“神秘买家”,以在其店铺购买商品并检测,从而进行认定的。

“这不是明显在骗人吗!那我们怎么知道我们的东西有没有被调包呢?!”宋先生表示。

一位不愿透露姓名的女士也遇到了相似的情况。该女士在拼多多平台上销售护肤品相关产品。“我都是正品啊。拼多多一下子就冻结了我的账户,里面一共有6万元的货款,这可是我一年的收入啊!”

该女士昨夜在安徽来到上海,与诸多商家一起来到拼多多总部向其讨要货款。“钱要不回来我是不会走的。”

账户被冻结后,该女士立即联络拼多多客服,拼多多回应称,一定更先向账户里充值,才能继续使用账户。该女士介绍,拼多多平台的规则是“假一赔十”。她被拼多多认定销售假货相关的货款为5万元,因此需要付罚金50万元,除掉现在账户中有的6万元,该女士需要再向被冻结账户中缴纳44万元。“我根本承担不起。

多有商家因相似的理由被拼多多冻结货款。商家称,他们的“拼多多商家维权群”已经有5、6个,每个里面都有几百人。“我们是一起来讨说法的,还有好多商家都在路上,他们陆续加入我们。

但因周末休息,拼多多相关负责人没有上班,在场商家没有得到拼多多对于此事的回应。

据商家介绍,拼多多有多项处罚规则。如快递公司揽件后没有上传物流信息,属于商家虚假发货,拼多多会处以当期订单每单10元罚款;延时发货,按照每个订单3~11元罚款;卖家的回复率不行则罚款1000元一天。

虽然处罚严厉,但在商家入驻时,却没有进行严格的审核。“我就上传身份证,再交点保证金就开店了。”在场商家表示。“拼多多对商家就是零门槛,高标准。”

公开资料显示,拼多多成立于2015年,是以C2B拼团方式运营的第三方社交电商平台,于今年3月完成了C轮融资,估值高达20亿美金,红杉资本领投,腾讯跟投。2016年10月,拼多多用户总量已突破1亿,月度交易流水超过10亿,今年5月交易额达到50亿。

但高关注度面临的却是高投诉率。中国电子商务研究中心发布的数据显示,2016年拼多多投诉量跃居行业第一,高达13.12%。买到假货的用户和被重罚的商家对拼多多的不满仍在发酵,不少商家甚至抱团诉讼。

在拼多多上海总部聚集维权的类似情况已经不是第一次发生。据该办公场所在的物业某负责人表示,自从拼多多半年前搬来这里,已经发生过两次商家聚集讨要货款的情况了。“之前都来了几十个人了,个别的也陆续有人来找拼多多。”

地歌网就此事致电拼多多客服,客服人员称其并不知情,未做出回应。客服人员表示,假货认定不会通过找人购买产品并检验其是否为正品的模式,只要商家提供商品系正品的证据,即可被认定为正品。当问及拼多多以何种方式认定假货时,该客服人员称正品检测系有专人进行,并不能提供检测人员联系方式。 



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