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韩雪指责携程捆绑销售 要求向公众致歉
本文来源于:地歌网 作者:王天露 关键字:韩雪,携程,捆绑销售

【地歌网讯】10月10日消息,昨日晚间,演员韩雪发微博指责携程应诚实面对捆绑销售的问题,并向公众致歉。
 
韩雪在博文里指出,自己身为携程“天外飞仙”称号的拥有者,旅行总里程超过99%人的携程常客,仍旧有时难逃携程隐藏在订票信息下的“套路”。就韩雪展示的订单明细截图可见,除应有的机票及机场建设费,还额外增添了38元的酒店优惠券。不仅如此,韩雪还提到,曾多次因酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题向携程投诉,但等来的只有抱歉。
 
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对此,韩雪喊话携程,提醒后者应承担起应有的责任,诚实面对问题,向公众致歉,而非继续狡辩。同时,她还奉劝用户,“携程在手,看清楚再走。”
 
在刚刚结束的国庆长假中,一篇今年4月发表的旧闻《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》再次显露水面,文章直指携程一环扣一环的捆绑销售,用户在携程预定机票、火车票时,常常绑定着如专车、酒店优惠劵等费用。而用户往往对此难以察觉,且修改也比较麻烦。文中提到,这种默认捆绑增值服务的销售方式,依据携程财务数据推测,一年能为携程带来近10亿元提成收入。
 
随后,携程回应称文章内容不属实,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据,存在诽谤嫌疑。针对捆绑销售的质疑,携程认为,有为消费者提供无默认选项产品,位置明显。且携程称自己已强化明码标价、明码实价,还有对消费者结算确认及成交后的双重提示,增值服务退订通道亦有开通。



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