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从沃尔玛转型破壁,看京东无界零售的张力
本文来源于:IT老友记 作者:吴筱凤 关键字:京东,沃尔玛,无界零售

 

“京东平台上的沃尔玛全球购官方旗舰店拥有10多万种商品,成为京东品类最齐全的第三方店铺,今年上半年销量同比增长500%。沃尔玛在京东到家的销售额是去年同期3.5倍,位居平台第一……” 京东商城大快消事业群用户提升部总经理祁婷汇报京东和沃尔玛合作以来的成绩时,嘴角上扬。

 

一个是全球最大的商业综合实体,一个是中国最大的零售商;一个来自线下,一个来自线上,在零售变天之时,他们选择了强强联手,也成为线下互联网化运动的一大合作样本。

 

从磨合走向纵深,沃尔玛和京东合作已两年矣。7月19日,京东和沃尔玛线上线下联手打造的“8.8购物节”正式启动,会上双方宣布进一步推进线上线下融合的“三通战略2.0”(用户、门店、库存),进一步深化全渠道零售布局。

 

线上线下的无界零售作为目前京东引领零售中国标准的一大战略,自从2016年落地以来,到了一个阶段性检验的时刻。

 

渐入佳境

 

经过近乎两年的霸屏期,目前线上线下互联网化的零售变革的战略和打法逐渐清晰。

 

按企业类型分,一种是线上主导的对传统企业的变革例如,京东的引领;一种主动拥抱变革,比如苏宁凭借线下的基因,主动寻找突破口;另一种是在零售变革的风口面前,从小切口进入的创业企业,比如猩便利、果小美等无人便利店、无人货架等领域的新军。

 

从零售互联网化的形式看,有传统和网络的结合,特别是在传统零售颓势不减的情况下,拥抱零售变革,积极与线上巨头合作,从目前的格局来看,几乎所有的大型商超都已“触网”;另外一种典型就是创造零售互联网化的新物种,从大卖场到社区便利店的零售业态均有展现。

 

根据21世纪经济研究院、艾瑞咨询数据结合京东电商的消费数据等推出的《2018中国零售趋势半年报》的报告中认为,2018年上半年零售发展主要呈现三大趋势之一是线上线下融合加速落地,具体表现在基于消费体验重构的融合、供应链效率提升与渠道下沉以及消费场景延伸是线上线下融合的三类突出表现形式。

 

阿里模式和京东模式一直都是零售变革的两大标杆。相较于平台模式,京东最大的不同表现在对供应链的把控能力。换句话说,京东有自营的基因,更懂零售,更能够把体验和效率迅速推进落地。

 

在地歌网曾经走访过京东的线下零售颗粒——京东之家、京东便利店、京东母婴店以及京东新通路中,京东的互联网化清一色的得到商家们的认可。

 

“京东大数据会告诉你,哪些产品是好的,是最受欢迎的,京东有自营因而它们的选品以及配送效率到目前为止我都很满意。”经营了一家将近100平米的京东母婴店老板告诉地歌网。

 

建立在有“货”和懂运营的基础上,京东的互联网化推进更为顺畅。从一个侧面也可以看出端倪,阿里一直在力推的盒马生鲜,一定程度上说明新零售的推进上并非如想象中的那么顺畅,因而不得不在内部孵化,正因如此,业界形成了一个共识,阿里越做越重了,无非是在供应链、渠道等方面补课。

 

至于大卖场的改造,京东线上和线下融合推进也渐入无极之境。从沃尔玛和京东牵手的案列可以略窥一二。

 

随着传统零售的式微,50多岁的沃尔玛也迎来了历史上最为艰难的时刻。从2016年开始,沃尔玛发力电商们探求转型之路。

 

2016年年底,沃尔玛斥资30亿美元收购Jet.com,从2017年开始,沃尔玛更加专注于主网站Walmart.com,并加大力度在配送、品类以及寻求合作等。沃尔玛越来越凸显从传统商店转型在线销售的零售商。

 

尽管如此,沃尔玛押注的电商新业务不但没增加反而曾一度连续下滑。从沃尔玛更新的2019财年业绩指引看,目前的颓势可能还会延续下去。

 

然而,沃尔玛在中国却是风景这边独好。

 

2016年沃尔玛入乡随俗联手京东展开了线上、线下、全球采购、物流配送、O2O电商等多个领域开展全面合作。

 

借力京东,沃尔玛转型破壁。

 

在“三通战略”的指引下,沃尔玛在中国的所有业务即大卖场、山姆会员店、跨境电商全系入驻京东,特别是沃尔玛和京东到家在生鲜商超上的合作。目前,全国30个城市的200家沃尔玛门店入驻京东到家平台,在刚过去的6月份,沃尔玛在京东到家平台上的销售额是去年同期3.5倍,位居平台第一。

 

达达-京东到家产品技术负责人何辉剑表示,京东到家在沃尔玛的O2O体系中扮演着至关重要的角色,双方在商品迭代、会员数据线上化、履约效率等方面有着非常深入的探讨与合作。

 

线上线下的融合,在前端最显著的是用户和商品互通。在后端是双方后台系统的大同,实现线上线下订单和结算的流转。

 

“库存互通最重要的意义在于,消费者在京东自营超市购买沃尔玛在售的相同商品,快递人员可以从距离下单顾客最近的沃尔玛门店取货,一方面可以提高京东的配送效率,另一方面可以提升沃尔玛的销量商品库存周转率。” 京东商城大快消事业群用户体验提升部总经理祁婷介绍道。

 

截至今年6月底,京东与全国29个城市180家沃尔玛门店实现部分商品的库存打通。据悉,未来沃尔玛和京东打通库存会在全国范围全面铺开,并试点推出1小时送达服务。

 

沃尔玛和京东的线上线下融合,除了“三通”之外,还会在支付以及更多的领域推进。此外,有趣的是,沃尔玛一边关店,一边却张罗开新店,特别是小型超市业态。

 

事实上,这一想法与京东无界零售的思路不谋而合,从互联网化的角度去实现线上线下零售的融合,在京东平台的流量、营销、物流等维度来提高更为高效和精准的服务。

 

新业态门店是不同的零售颗粒的组合,有利于开发三四线甚至更下沉的城市流量,无论是京东之家等内容孵化的零售业态,还是与沃尔玛、永辉超市等传统零售的合作,其实背后是京东的整体平台生态体系在起作用。也充分地体现了无界零售的积木组合的逻辑思路。

 

积木逻辑

 

“京东过去的成长逻辑主要是依赖自建和自营。零售业的成本、效率、体验不仅仅是从自身求,还要从外部求。”这是刘强东对零售新的理解。在这个逻辑中,不只是当初十节甘蔗理论强调的效率和体验的零售本质。

乐高有3200块左右的标准化砖块,通过统一的接口进行不同的组合叠加后,以拼装称不同的造型。京东未来的零售变革就是要构建一个积木型组织。

 

积木的逻辑是要打开业务环节之间的强耦合关系,使之成为一个个可拆分、可配置、可组装的插件。通过对多个可选插件的个性化组合,满足客户不同的偏好和需求。也就是说,积木统一的接口是京东的零售的目标,其它环节,可以更加灵活,每个积木之间不是消灭和被消灭的关系,而是一种共生、共存。

看一下,京东的无界零售棋局。

 

京东在线上有京东到家、京东商城、京东掌柜宝、一号店、TOPLIFEDENG,而在线下布局了京东专卖点、京东便利店、无人店、无人货架等一系列线下业态,战略合作上有永辉超市、沃尔玛等。显然,京东的无界零售布局,依托的是十二年来沉淀出来的基础零售设施,包括物流、供应链、金融等优势,赋能线下业态。

 

从目前商超的破局来看,京东通过京东到家耦合了百佳、永辉、沃尔玛、欧尚等积木,通过自身力量赋能去实现零售数据化。

 

回过头观察,零售之变到底变化在哪儿里?无外乎有三:一是改变传统实体业态;二是弥补市场空缺,这也正是为什么无人货架办公室领地运动兴起之因;三是回炉重造,原来没有做好的,在变革的契机下,再次塑形。

 

无论如何,零售的本质其实并没有改变。从某种维度上看,“零售在,供应链就在”,反过来也很重要,“供应链在,零售才在”。只是,当用户变成数据之后,通过数据去赋能的这一手段成了变革的初因之一,毫无疑问,零售变革需要大资金、大供应链支持,而且未来的速度将会越来越快。从这点来看,无论是京东还是阿里都必须去补这场变革中自身的短板。

 

例如,京东的供应链上也不断发力。今年3月,京东集团携手李效良教授、“火星计划”供应链方案主导者及全球领军企业高管共同宣布全球供应链创新中心(GSIC)成立。GSIC将成为一个数字化、智能化、互联的供应链创新与生态型资源配置与服务平台,实现供应链最佳实践、供应链场景大数据、供应链管理前沿技术的一体化开放。

 

从无界零售的耦合思路看,它是在生态力量的基础上开放,线上线下融合得更加全面和自然。它寻找的是最大公约数,这就是无解零售的张力。纵观整个互联网化的格局,京东未来的大成之势已经彰显。

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