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苏宁易购启动三新计划 “官宣”315全民焕新节
本文来源于:地歌网 作者:雷向波 关键字:苏宁易购,侯恩龙,以旧换新

【地歌网讯】2月26日,苏宁易购在南京召开电商行业开年首场大促“全民焕新节”的媒体发布会。本届焕新节,以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主,围绕以旧换新、服务用心,致力于打造上半年双十一。
 
苏宁电商“三新计划”315前上线

“用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里,所有人都在用自己的维度看世界。” 当日发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙认为,苏宁易购要做的,就是渗透不同用户消费圈层,捕捉他们的喜好并投其所好。

 数据显示,在消费分级的环境下,每个用户在所属维度,有着高攀欲望和行动力,尤其是在新品升级换代方面。

据苏宁大数据,新品在拉动消费上功不可没,2018年苏宁家电新品销量占比达30%,3C产品的新品销量占比接近50%,同时今年3月将有超过80%的3C家电新品将在苏宁易购首发。

此外,三四线城市“车厘子自由”的背后,是今年春节消费的新趋势。车厘子销量增幅同比高达3000%,激光电视的销量增幅同比高达700%,电子猫眼的销量增幅同比600%。三组数据代表着的新鲜、新款、新潮,是苏宁易购用户的过年消费关键词。

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侯恩龙介绍,对于哪类新品最合胃口,消费者将用订单投票。他透露,从用户思维出发,不断洞察用户新需求,提升服务满意度,是苏宁正在努力的方向。

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315临近,苏宁易购同时围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划。
 
苏宁新品超新星计划亮“六脉神剑”
 
当下,行业上新的周期越来越短,新品推广的频次越来越密集。如何解决用户选择新品时的焦虑和纠结?
         
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据地歌网了解,借势本次全民焕新节,苏宁推出超新星计划,围绕用户购物链路,提供全场景、全周期上新解决方案。

超级霸屏、Super M计划、造星实验室、头号买家、新品试用、新品首发平台堪称超新星计划的“六脉神剑”,让用户最先体验到新品,实现快速、深度种草。

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对于品牌商来说,超新星计划的推出,有利于实现新品的精准推广、深度挖掘等。有业内人士认为,随着超新星计划的全面铺开,整个零售行业的上新格局,将迎来变化。苏宁平台的虹吸效应有望进一步增强,其也将释放赋能上新品牌等能力。
               
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据地歌网了解,三星S10、vivo子品牌IQOO、小米9旗舰机、苏宁小Biu智能空调、三星8K电视等百余款新品,也将在全民焕新节期间,陆续登陆苏宁易购。

同时在生鲜层面,苏宁拼购要在3月拿下20个拼基地,将生鲜产品触达用户。

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首创“先补再收”的10亿补贴

2009年,家电以旧换新政策落地。10年间,新技术迭代涌现,人们对生活品质要求持续高攀。眼下,以旧换新市场有望迎来新爆点。

  
据地歌网了解,苏宁以旧换新补贴将达10亿。对有意向以旧换新的用户,实行先补贴再回收。

先行补贴的玩法,在业内属首创,推高行业操作水准,也将面对消费者释放利好。

全民焕新节是苏宁成立五大商品集团后的首次大促,多业态间深度联动,会员增值权益成为焕新亮点。如PP体育和苏宁易购联名会员,全年240场中超比赛免费看;Super VIP价值 150元,可获红孩子游乐园免费一年游玩权益。

         
此外,全民焕新节期间,苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴消费者。
 
苏宁安装监控系统上线

315临近,如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出30365,凡购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,如出现质量问题,可根据鉴定单自收货起30天内办理退货,365天内办理换货。

此外,近8000家苏宁帮客网点、10万名服务工程师,保证家电到货24小时安装、热水器安装200元封顶、购买自营家装产品安装零收费。

值得注意到是,苏宁首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录,对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说NO。

近日,华为、三星等手机厂商率先推出折叠屏手机。面对这种科技进步,苏宁率先推出“折坏险”,两年期399元,用户在苏宁购折叠屏手机两年内,因折叠导致性能故障,由苏宁免费维修。同时,还有易务日、1分钱保养、手机透明修等各项服务产品,让消费者省钱更省心。
 
苏宁物流准时达+准时取

在物流层面,目前苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达;“准时达”和“准时取”服务,消费者可自选快递小哥上门时间。此外,苏宁秒达则依托苏宁小店为消费者服务,与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接,消费者网上下单,就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。
 
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除了快和准,冷鲜配送力保新鲜。苏宁冷链已经覆盖179座城市,2019年还要布局1100个前置仓,离消费者更近更便捷。

做物流,环保同等重要。今年苏宁物流预计将在13个城市发起青城计划。到2020年,实现全国100个城市的落地。同时,首创的共享快递盒将推媒体联名版。
              
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据侯恩龙接受,本次全民焕新节将从2月28日持续至3月15日,在各项能力加持下,全面焕新节将带来怎样的消费新体验?
 

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